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Política de Troca e Devolução

Na TAITAN, nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Entendemos que trocas e devoluções fazem parte do processo de compra e venda e estamos aqui para facilitar e respeitar seus direitos.

Trocas por Arrependimento ou Desistência

Para compras online, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com a compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.

Trocas de Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, você tem o direito de trocar em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento.

Contudo, alguns fabricantes oferecem garantia de 12 meses ou mais. Para saber o prazo de garantia de seu produto, todos eles são informados em nosso site na descrição do respectivo produto. Além do site, também encaminhamos um certificado de garantia de nossa loja, atestando o prazo estabelecido pelo fabricante.

Produtos que apresentarem sinais de mau uso ou operação em desacordo com suas especificações e recomendações do fabricante, estão automaticamente excluídos de qualquer direito de manutenção ou troca pela garantia.

Como Proceder

Para realizar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido, os produtos a serem trocados ou devolvidos, e o motivo.

Condições para Troca ou Devolução

  • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso.
  • O produto deve ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  • A nota fiscal deve acompanhar o produto.

Restituição de Valores

A restituição dos valores pagos será realizada conforme a forma de pagamento do pedido. Em compras pagas com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Considerações Finais

A TAITAN respeita você e segue todas as determinações do Código de Defesa do Consumidor. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra.

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